Livrari pe teritoriul Romaniei
Produsele achiziționate prin comandă online pe www.arisebags.ro sunt livrate GRATUIT prin Fan Curier la adresa clientului specificată în formularul de comandă.
Există opțiunea ca produsele să fie livrate direct la ușa clientului sau la FANbox.
Termenul de livrare este de 2 – 5 zile lucrătoare din momentul primirii dovezi de plată, pe Whatsapp la numărul … sau pe email la office.arisebags@gmail.com.
Comenzile primite vineri după ora 14:00 vor fi procesate luni.
Nu suntem responsabili pentru eventualele întârzieri care pot apărea datorită condițiilor meteo nefavorabile sau a sărbătorilor legale.
Atenție! Înainte de primirea coletului, veți fi contactat de către curier pentru a confirma disponibilitatea dumneavoastră la adresa de livrare. În situația în care curierul nu vă găsește la destinație și nu poate livra coletul, comanda va fi returnată la sediul magazinului online. În cazul în care doriți ulterior produsele, puteți plasa din nou comanda, iar transportul va fi suportat de dumneavoastră.
Arisè nu este responsabilă pentru starea produselor după ce acestea au fost încredințate curierului.
Anularea comenzii
Pentru anularea comenzii inainte de a fi predate curierului, te rugam sa ne contactezi telefonic la numarul
Returul produselor
Potrivit prevederilor din OUG 34/2014, “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.”
În momentul pregătirii coletului pentru retur, clientul trebuie să se asigure că, alături de produsul comandat, se află și restul produselor primite împreună cu comanda aferentă (materiale promoționale, materiale de marketing, etichete, etc.).
Produsul va fi returnat în ambalajul original, respectiv în sǎculețul protector, aşezat în cutia de transport în care a venit.
În momentul primirii returului, în cazul în care saculetul/ambalajul/materialele de marketing sunt deteriorate, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a solicita/reține clientului costul aferent acestora.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul în care produsul prezintă urme de uzură, defecte cauzate de către cumpărător.
Daca doriți să returnați produsele achiziționate, ARISÈ vă garantează termenul de retur al banilor prevăzut prin lege, și anume 14 zile de la data primirii produsului, caz în care, din suma totalǎ se va reține taxa de transport, sau puteți solicita un alt produs pentru schimb, de minim contravalorarea celui returnat.
Pentru efectuarea returului urmati pasii:
- Pentru schimbul cu alt produs din stoc, va rugam sa ne trimiteti un email la adresa office.arisebags@gmail.com, pentru a putea rezerva noul produs. In acest caz cheltuielile de retur vor fi suportate de client, iar cheltuielile cu livrarea noului produs vor fi suportate de ARISÈ.
- Pentru returnare completati https://retur.fancourier.ro si adaugati facture in colet.
- Expedierea comenzii de retur se va face la adresa: Sos. Basarabia 55, sector 2, Bucuresti.
Dacă ați primit un produs defect sau altul decât cel comandat, te rugăm să ne trimiți o solicitare scrisă la adresa office.arisebags@gmail.com, în maxim 48 de ore de la primirea coletului, împreună cu fotografii ale produselor primite. În acest caz, produsul va fi inlocuit gratuit
Atenție! Nu acceptăm colete cu plata la livrare. Primim numai colete pentru care transportul a fost plătit de client.
Notă: Ne rezervăm dreptul de a refuza comenzile realizate de persoane care au efectuat mai mult de 3 retururi în ultimele 12 luni.
Garantie
Toate articolele comercializate de ARISÈ sunt fabricate din materiale de înaltă calitate și sunt supuse unui riguros control al calității înainte de a fi livrate.
Pentru produsele noastre folosim doar piele naturală premium, achizitionata de la mari branduri ca LV si G**ci, iar procesul de fabricație respectă cele mai exigente standarde de calitate.
Garantăm calitatea tuturor produselor achiziționate de pe site-ul nostru, www.arisebags.ro si oferim o garanție de 30 de zile de la data achiziției pentru orice defecte constatate în această perioadă, care nu pot fi atribuite utilizării normale.
Condiții de garanție:
Asigurăm autenticitatea, calitatea și lipsa de defecte a produselor noastre, dar trebuie să luați în considerare că utilizarea repetată poate duce la urme normale de uzură, care nu sunt considerate defecte.
Condiții în care garanția nu este aplicabilă:
- Deteriorări cauzate de lovituri mecanice.
- Întreținere necorespunzătoare folosind metode sau produse inadecvate.
- Defecte cauzate de utilizarea inadecvată a produselor.
- Deteriorări cauzate de expunerea îndelungată la factori severi (căldură, foc, apă, zăpadă, gheață, umiditate etc.).
- Deteriorări cauzate de calamități, accidente, incendii sau furturi.
- Deteriorări cauzate de transport, manipulare sau depozitare necorespunzătoare.
Nu sunt considerate defecte de fabricație și nu fac obiectul garanției:
- Trasaturile pieilor naturale: riduri, semne distinctive și neregularități, mici diferențe de culoare care demonstrează autenticitatea și calitatea pieilor folosite.
- Uneori taninului vegetal folosit la vopsirea pieilor, poate migra pe suprafețele cu care intra în contact. Acest lucru este posibil sǎ se întâmple doar la primele purtari, pana când produsul capǎtǎ o patinǎ unica, fără a fi considerat un defect.
- Mici imperfecțiuni ale produselor sau ale componentelor, dovada a faptului ca sunt realizate manual.
Modalități de asigurare a garanției:
- Repararea produsului
- Înlocuirea produsului în cazul în care repararea nu este posibilă.
- Restituirea contravalorii produsului în cazul în care nici repararea, nici înlocuirea nu sunt posibile.
Recomandări privind îngrijirea genților:
- Curățați geanta după fiecare utilizare cu o cârpă moale, ușor umedă și lasați-o la uscat la temperatura camerei.
- Evitați sǎ supraîncărcarcați gențile.
- Depozitați gentile departe de sursele de căldură, umezeală sau expunerea prelungită la soare.
- Protejați gențile de obiecte care ar putea provoca zgârieturi, perforații, arsuri sau decolorări.
