1. **Drepturi de autor**
ARISÈ beneficiază de protecția legii drepturilor de autor. Conținutul site-ului www.arisebags.ro este proprietatea ARISÈ, incluzând informații, texte, imagini, logo, grafică, simboluri, programe, scripturi, etc. Datele de pe site și de pe server nu pot fi utilizate fără acordul scris al proprietarului. Utilizarea acestora fără acordul ARISÈ se pedepsește conform legislației în vigoare. Fotografiile produselor din cadrul magazinului online pot fi utilizate doar cu acordul scris al ARISÈ. Vă rugăm să raportați orice încălcare a drepturilor de autor la adresa contact@arise.com.
2. **Produse prezentate și prețuri**
Toate produsele sunt supuse unui control de calitate și sunt verificate pentru orice probleme sau defecte înainte de a fi expediate către client. Deşi străduim să oferim o reprezentare cât mai fidelă a culorilor produselor, varietatea mare de monitoare poate determina ușoare modificări ale culorilor față de cele originale. Prețurile afișate pe site-ul www.arisebags.ro includ TVA-ul. Prețul total al unui produs comandat cuprinde prețul acestuia și taxele de curier (cu TVA inclus). Prețul final se poate modifica în cazul în care taxele de livrare cresc sau în cazul în care este vorba de o localitate care nu se află în zona de acoperire a rețelei de curierat. Modificările de preț pot surveni oricând, fără un anunț prealabil. Prețul final poate fi modificat dacă se constată că a fost afișat greșit pe site, dintr-o eroare neprevăzută a sistemului, caz în care cumpărătorul va fi anunțat telefonic sau prin e-mail conform legii 287/2009 art. 1665.
3. **Condiții de livrare**
Produsele comandate de pe magazinul online www.arisebags.ro sunt livrate exclusiv prin curier rapid la adresa clientului. Nu colaborăm cu Poșta Română. Termenul de livrare este de 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea disponibilității produsului comandat în stoc. Pot apărea întârzieri din diverse cauze: sărbători legale, condiții meteorologice nefavorabile, probleme tehnice independente de ARISÈ. Comenzile primite vineri după orele 12:00 nu vor fi procesate până în săptămâna următoare, luni dimineața. Livrările se efectuează doar în zilele lucrătoare, de luni până vineri. Firma de curierat care livrează comanda dvs. vă va contacta pentru stabilirea detaliilor de livrare.
4. **Modalități de plată**
Plata online prin card bancar: sunt acceptate cardurile VISA și MASTERCARD. Plățile online sunt procesate prin sistemul de plată NETOPIA PAYMENTS, care presupune efectuarea plăților prin intermediul cardurilor într-un mediu securizat. Comenzile plătite online cu cardul sunt validate numai după confirmarea stocului. Acestea nu sunt considerate automat valide. Confirmarea stocului se va face printr-un e-mail către dvs. Banii sunt transferați doar în momentul confirmării produsului și facturării acestuia. Pentru comenzile achitate online, în cazul în care plata nu este efectuată într-un interval de maxim 4 ore de la plasarea comenzii, aceasta va fi anulată automat din sistem, cu status plată eșuată.
5. **Politica de retur**
Conform prevederilor OUG 34/2014 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță: „Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestațiilor de servicii, de la încheierea contractului”. În cazul în care doriți să returnați produsele achiziționate, ARISÈ vă garantează termenul de retur al banilor prevăzut prin lege, și anume 14 zile de la data primirii ultimului produs din comandă sau solicitarea unui alt produs pentru schimb, de minim contravaloarea celui returnat. La pregătirea coletului pentru retur, clientul trebuie să se asigure că alături de produsul comandat, se află și restul produselor primite împreună cu comanda aferentă (materiale promoționale, materiale marketing, etichete, etc). Produsul va fi returnat în ambalajul original, respectiv cutie de transport. La momentul primirii returului, în cazul în care ambalajul tip cadou/materialele promoționale/materialele de marketing sunt deteriorate, ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a solicita/retine clientului costul aferent acestora. Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în următoarele cazuri: produsul prezintă urme de uzură, defecte cauzate de către cumpărător.
Pentru a înregistra cererea de retur, accesați site-ul www.arisebags.ro, completați numărul comenzii (fără #), adresa de e-mail de pe care s-a făcut comanda și motivul returnării. În cazul în care nu ați fost logat în cont la înregistrarea comenzii, click aici. Mai jos regăsiți metodele prin care puteți organiza returul: dacă doriți schimbul produsului returnat cu un altul disponibil în stoc, vă rugăm să ne notificați în scris la adresa contact@arise.com, pentru a rezerva noul produs. Cheltuielile de retur vor fi suportate de client, iar cele legate de livrarea produsului de schimb vor fi suportate de ARISÈ. Expediați comanda de retur împreună cu formularul de retur inclus la Easybox Campia Libertatii 37A.
Pentru a descărca și completa toate datele din Formularul de Retur, faceți clic aici. Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de către cumpărător. Este necesar ca produsul original să fie trimis către noi printr-un curier organizat de dvs. (cu excepția Poștei Române – cu excepția serviciului de curierat rapid Prioripost). În cazul în care ați primit un produs cu defect sau altul decât cel comandat, vă rugăm să transmiteți solicitarea în scris la adresa contact@arise.ro, în maxim 48 de ore de la recepția coletului, împreună cu fotografiile produselor recepționate. Returul în acest caz va fi organizat de către ARISÈ. Coletele de retur expediate fără Formularul de Retur inclus pot atrage după sine întârzieri la procesarea rambursărilor. Atentie! Nu primim colete returnate cu plata ramburs la noi. Primim doar colete retur a căror plata de transport a fost efectuată de expeditor (client). Notă: Ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane care au efectuat mai mult de 6 retururi în ultimele 12 luni ale anului în curs.
6. **Garanție produse**
ARISÈ vă oferă certificat de garanție valabil 365 de zile de la achiziționarea produsului. Pentru a beneficia de garanție, produsul trebuie să fie prezentat în ambalajul original împreună cu tot ceea ce l-a însoțit, certificatul de garanție și copie după factura fiscală. Garanția se oferă pentru deficiențe neimputabile consumatorului, cu condiția respectării recomandărilor de utilizare și întreținere. În cazul unei reclamații, vă rugăm să vă adresați online la adresa contact@arise.com. Păstrați factura pentru a face dovada cumpărării produsului și talonul de garanție.
7. **Confidențialitatea datelor**
ARISÈ garantează confidențialitatea datelor clienților. Aceste date, oferite la crearea contului online, vor fi folosite în scopul pentru care au fost cerute (comercializarea de produse) și pentru promovarea promotiilor, evenimentelor, beneficiilor și noutăților ARISÈ. Vă recomandăm să aveți grijă de datele de logare la contul dvs. și să nu le divulgați nimănui. ARISÈ nu își asumă responsabilitatea în cazul în care o altă persoană intră în posesia parolei dvs. și își accesează contul în mod neautorizat. ARISÈ nu își asumă responsabilitatea dacă datele cu caracter personal sunt modificate sau furate de persoane neautorizate. Accesul neautorizat în cadrul site-ului, asupra conținutului, pozelor, datelor personale ale utilizatorilor sau asupra serverului este considerat fraudă. Aceasta va fi cercetată ca atare de autoritățile competente. Brandul ARISÈ, magazinul online și produsele nu pot fi asociate cu nimic ce poate intra în contradicție cu statutul și interesele ARISÈ. Site-ul www.arisebags.ro poate fi accesat în interes personal. Site-ul nu poate fi exploatat în alte scopuri și nu poate fi copiat parțial sau integral. Pentru orice problemă/sesizare legată de protecția datelor, vă rugăm să trimiteți o solicitare pe email la contact@arise.com sau să consultați Politica de confidențialitate.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Prin politica noastră de confidențialitate, ne propunem să te informăm transparent despre modul în care colectăm și procesăm datele tale cu caracter personal.
Considerăm că asigurarea dreptului tău la protecția datelor cu caracter personal este un angajament fundamental. Prin urmare, vom depune toate eforturile necesare pentru a prelucra datele tale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul general privind protecția datelor” sau „GDPR”) și cu orice altă legislație aplicabilă în România.
ARISÈ este denumirea comercială a ARISE BAGS SRL, o persoană juridică de naționalitate română, înregistrată în Registrul Comerțului sub numărul J40/5435/2023, cu cod unic de înregistrare fiscală 47848180 (în continuare „ARISÈ” sau „noi”). În conformitate cu legislația privind protecția datelor, suntem operatori atunci când procesăm datele cu caracter personal.
Este important să citești Politica noastră de Confidențialitate pentru a fi informat cu privire la modul în care sunt colectate datele cu caracter personal și scopul pentru care sunt utilizate.
Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta orice modificări în modul în care prelucrăm datele tale cu caracter personal sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul unor astfel de modificări, vom afișa versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate pe site-ul nostru web. Te rugăm să verifici periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.
DATELE CU CARACTER PERSONAL COLECTATE Atunci când accesezi site-ul Arisé, sunt colectate automat anumite informații despre dispozitivul tău, inclusiv informații despre adresa IP, browser-ul utilizat și unele cookie-uri instalate pe dispozitivul respectiv. În plus, în timpul navigării pe site-ul Maestoso, sunt colectate informații privind paginile și articolele vizitate, modul în care a fost accesat site-ul (prin căutare sau linkuri) și informații despre interacțiunea cu acesta. Aceste informații sunt denumite în continuare „Informații despre dispozitiv”.
Aceste informații sunt colectate folosind următoarele tehnologii:
„Cookie-uri” – fișiere de date care sunt instalate pe dispozitiv și includ un identificator unic anonim. Pentru mai multe informații despre cookie-uri și cum pot fi dezactivate, poți vizita https://www.allaboutcookies.org/.
„Log-uri” – colectează informații despre vizita pe site și includ informații despre adresa IP, tipul de browser utilizat, furnizorul de internet, pagina de referință și ultima pagină vizitată, precum și informații despre data și ora.
„Bannere web”, „etichete” și „pixeli” – fișiere utilizate pentru a colecta informații despre navigarea pe site.
În plus, în momentul achiziționării sau încercării de achiziționare a unui produs de pe site-ul Maestoso, sunt colectate informații precum numele, adresa de facturare, adresa de livrare, informații despre plată, adresă de e-mail și numărul de telefon. Aceste informații sunt denumite în continuare „Informații despre comandă”.
Când ne referim la „Datele cu caracter personal”, ne referim atât la „Informațiile despre dispozitiv”, cât și la „Informațiile despre comandă”.
CUM SUNT UTILIZATE DATELE CU CARACTER PERSONAL Informațiile despre comandă colectate sunt utilizate pentru a onora comenzile plasate pe site (inclusiv livrarea, facturarea și confirmarea comenzilor). În plus, aceste informații sunt utilizate pentru:
- Comunicarea cu tine;
- Verificarea comenzilor pentru riscul de fraudă;
- Transmiterea de informații despre produsele și serviciile noastre;
- Trimiterea de notificări prin e-mail sau poștă.
Dacă nu mai dorești să primești comunicări de marketing, ne poți contacta în scris sau prin e-mail, iar în termen de maxim 30 de zile de la primirea solicitării, vom lua măsurile necesare. Datele personale nu vor fi distribuite către terți decât dacă acest lucru este necesar în scopul oferirii de servicii conform acordurilor. Dacă dorești să te dezabonezi de la e-mailurile promoționale, te rugăm să ne trimiți un e-mail cu subiectul „Dezabonare” la adresa contact@arisebags.com. Te rugăm să incluzi în acest e-mail adresa de e-mail de la care dorești să te dezabonezi.
„Informațiile despre dispozitiv” pe care le colectăm sunt utilizate pentru a ne ajuta să identificăm potențialul de fraudă și pentru a îmbunătăți și optimiza site-ul (de exemplu, generând rapoarte analitice despre modul în care utilizatorii navighează și interacționează cu site-ul și evaluând campaniile de marketing).
Site-ul utilizează cookie-uri pentru a te diferenția de ceilalți utilizatori și pentru a-ți oferi o experiență de navigare îmbunătățită. Arisè utilizează, de asemenea, informații de identificare non-personale pentru a genera reclame relevante pentru tine.
TRANSMITEREA INFORMAȚIILOR CU CARACTER PERSONAL În funcție de circumstanțe, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal ale tale următoarelor categorii de destinatari:
societăților din cadrul aceluiași grup de societăți ca Maestoso;
furnizorilor de servicii de curierat;
furnizorilor de servicii de plată/bancare;
furnizorilor de servicii de marketing / telemarketing;
furnizorilor de servicii de cercetare de piață;
societăților de asigurare;
furnizorilor de servicii IT.
În cazul în care ne revine o obligație legală sau dacă este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem de asemenea divulga anumite date cu caracter personal unor autorități publice.
Ne asigurăm că accesul la datele dvs. de către terțe persoane juridice de drept privat se realizeaza în conformitate cu prevederile legale privind protecția datelor si confidențialitatea informațiilor, în baza unor contracte încheiate cu aceștia.
De asemenea, utilizam Google Analytics pentru a intelege cum vizitatorii interactioneaza cu site-ul. Poti citi mai multe despre politica de confidentialitate a Google aici: https://policies.google.com/privacy
PUBLICITATE COMPORTAMENTALA
Utilizam infomartiile colectate pentru a furniza reclame personalizate sau comunicari de marketing pe care le consideram relevante pentru tine. Pentru mai multe informatii despre acest tip de publicitate poti obtine accesand: https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work/
Poti opta pentru a nu fi targetat folosind urmatoarele link-uri:
– Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
– Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
De asemenea, poti opta pentru a nu fi targetat de astfel de servicii folosind portalul http://optout.aboutads.info/.
DREPTURILE TALE
Ai dreptul de a accesa informatiile cu caracter personal pe care le detinem si de a solicitata sa fie corectate, actualizate sau sterse. Daca doresti sa iti exerciti acest drept, te rugam sa ne contactezi la adresa e-mail: contact@arise.com.
In prezent, stocam și prelucram datele cu caracter personal pe teritoriul României. Cu toate acestea, este posibil să transferam anumite date cu caracter personal unor entitati localizate in Uniunea Europeana sau in afara Uniunii. Transferurile catre furnizorii de servicii și alte parti terte vor fi intotdeauna protejate prin angajamente contractuale.
PASTRAREA DATELOR
Cand plasezi o comanda pe site-ul Arisè, vom retine informatiile despre comanda pana ne soliciti sa stergem aceste informatii.
MODIFICARI ALE POLITICII DE CONFIDENTIALITATE
Aceasta politica poate suferi modificari din cand in cand, pentru a reflecta schimbari, de exemplu, in urma modificarii legislatiei relevante sau schimbarea structurii corporative în cadrul Arisè. Incurajăm clientii sa verifice aceasta pagina periodic pentru a fi informati despre ultimele noutati în ceea ce priveste practicile noastre de confidențialitate.
CONTACT
Pentru mai multe informatii privind politica de confidentialitate, daca ai intrebari sau reclamatii, te rugam sa ne contactezi prin e-mail la adresa: contact@arise.com
8. **Dispoziții finale**
Un potențial conflict între ARISÈ și un cumpărător va fi rezolvat pe cale amiabilă. Dacă nu va fi posibil, atunci pentru soluționarea conflictului se vor avea în vedere prevederile legale și instanțele românești. Pentru a contacta magazinul online ARISÈ, ne găsiți la 0770171453 de luni până vineri între orele 9:00-16:00 și pe adresa de email contact@arise.com. Site-ul www.arisebags.ro, denumit ARISÈ este proprietatea SC ARISÈ SRL, J40/5435/2023 și CUI 47848180, ROXXXXXXXXXXXXXXX, la Banca Unicredit. Sediu social: str. Campia Libertatii 31, bl.6A, sc.C, sector 3, Bucuresti
